老年人越來越依賴網絡，他們使用 老年人手機平板電腦和電腦被用來與家人交談、處理雜事或獲取資訊。這有很多好處，但也意味著他們更容易接觸到… 那些往往不為人知的網路風險 網路犯罪分子會無情地利用這一點。
如果你的父母或祖父母經常上網，你可能已經在他們的手機上看到奇怪的訊息，或者在他們的郵箱裡收到過可疑的電子郵件。讓他們學習一些基本的網路安全概念，並能在遇到問題時毫不尷尬地尋求幫助，這一點至關重要。這樣，他們就能… 享受科技帶來的便利，無需擔心被騙。.
老年人上網時最常見的數位風險
隨著老年人上網活動日益頻繁，他們面臨從金融詐騙到身份盜竊等一系列威脅。為了保護他們，首要步驟是… 識別最常見的危險類型 以及他們通常如何展現自己。
網路詐騙和詐欺
最大的問題之一是，許多網路詐騙都是專門針對缺乏數位經驗的受害者設計的。犯罪者利用老年人的知識匱乏和過度自信來欺騙他們。 向他們透露個人資料或進行看似合法的付款 但事實並非如此。
這些詐騙活動可能透過電子郵件、即時通訊、社群媒體，甚至是冒充銀行、快遞公司或公共機構的虛假網站進行。其後果往往十分嚴重： 金錢損失、銀行帳戶被盜或資料被盜 然後這些資金被用於其他犯罪活動。
網路釣魚：冒充您的銀行或官方機構的電子郵件。
網路釣魚是最普遍的網路詐騙之一。它涉及攻擊者 他們冒充合法實體，例如銀行、郵局或政府機構。透過發送看似完全合法的電子郵件。這些郵件通常包含虛假網站的連結或受感染的附件。
如果使用者點擊該鏈接，最終可能會在詐騙網站上輸入自己的憑證或下載惡意軟體。 惡意軟體會感染設備並竊取個人和銀行數據因此，必須教導老年人對任何索取密碼、驗證碼或敏感資料的電子郵件保持警惕，即使郵件上有銀行的標誌。
簡訊詐騙：簡訊或 WhatsApp 詐騙
簡訊釣魚與網路釣魚的工作原理相同，但它是透過簡訊進行的。 手機上收到的簡訊、WhatsApp訊息，甚至是語音訊息網路犯罪者通常會冒充郵政服務、包裹遞送公司、社會安全機構或銀行，警告包裹有問題、帳戶被凍結或有未付帳款。
這些資訊通常包含一個「解決問題」或「確認身分」的連結。點擊該連結會讓犯罪者有機可乘。 存取銀行詳細資料、密碼、個人信息，甚至安裝惡意軟體 在電話裡。務必向老年人解釋，這些公司絕不會要求他們透過陌生號碼發送的可疑連結處理任何緊急事務。
語音釣魚：看似官方的電話詐騙
語音釣魚是另一種非常危險的詐騙類型，因為它依賴… 犯罪者在電話中冒充受信任的員工。銀行員工、電力公司員工、瓦斯公司員工或技術服務公司員工。
在通話過程中，他們表現得非常沉著冷靜，並利用之前獲得的一些數據，試圖讓對方提供資訊。 卡號、驗證碼、金鑰或高度敏感的個人數據有了這些信息，他們可以清空帳戶，以你的名義簽訂服務合同，甚至在未來冒充你。
惡意軟體和其他惡意程序
另一個重要問題是惡意程序，也就是惡意軟體。許多老年人沒有意識到，下載附件、安裝來源不明的應用程式或訪問虛假網站，都可能導致惡意軟體感染他們的系統。 惡意軟體已安裝在您的手機、平板電腦或電腦上。.
這些程式可以記錄你輸入的內容，為其他攻擊打開方便之門，竊取文檔，或者鎖定設備以索要贖金（勒索軟體），因此了解如何操作這些程式很有幫助。 嚴重感染後修復 Windows其後果是雙重的：一方面， 經濟損失或私人資訊洩露另一方面，人們對科技普遍抱持著極度的不信任感。
情緒衝擊和羞恥感
遭遇網路詐騙不僅會讓你的銀行帳戶蒙受損失。許多老年人事後會感到… 他們內心充滿罪惡感、羞恥感和恐懼，不敢承認自己身上發生的事。甚至對自己的家人也是如此。
與該群體合作的網路安全專家指出，只有五分之一的老年人承認曾遭遇詐騙。這種隱瞞行為使得舉報詐騙和尋求幫助變得困難，從長遠來看，可能會導致更多問題。 焦慮、對網路的不信任與孤立放棄了幫助他們與親人保持聯繫的工具。
為什麼網路安全對老年人如此重要？
近年來，老年人使用網路的比例大幅增加。最新報告顯示： 經常使用網路的老年人比例持續成長。在 65-74 歲年齡層中，每天上網的人已經佔了絕大多數。
這種成長也有非常正面的一面：由於科技的發展，老年人 他們可以進行視訊通話、參加線上研討會、管理流程並參與社區活動。 足不出戶即可實現。但這種快速適應，尤其是在疫情期間被迫進行的，意味著他們在缺乏紮實訓練的情況下就進入了一個複雜的數位環境。
他們中的許多人覺得一切變化太快，他們無法掌握銀行的應用程式或網站，這讓他們感到無助。因此，關鍵不在於讓他們成為專家，而在於… 讓他們對網路安全有基本的了解，以縮小數位落差 而且他們可以更輕鬆地四處走動。
老年人應養成的十個基本網路安全習慣
多位網路安全專家和公共機構就老年人如何更安全地使用網路提出了一系列非常實用的建議。無需任何電腦專業知識：只需幾個簡單的步驟。 每次連接網路、使用電子郵件或使用手機時，請重複此操作。.
- 發布和分享內容時要謹慎。許多祖父母認為將孫輩的照片、房屋照片甚至文件上傳到社群媒體沒什麼問題。重要的是要冷靜地向他們解釋… 上傳到網路的所有內容最終都可能公開。因此，建議限制他們披露的個人資訊。
- 要警惕索取個人資訊的簡訊和訊息。必須強調的是，犯罪分子會利用簡訊、WhatsApp 或語音訊息冒充銀行、快遞公司或公共服務機構。如果資訊要求您點擊連結或提供密碼， 最好忽略它，直接諮詢相關機構。 透過官方管道。
- 請記住，銀行絕不會透過電子郵件或簡訊索取密碼。這一點需要非常明確：如果有人透過電子郵件、簡訊或可疑電話向您索取密碼、卡號或驗證碼， 這幾乎可以肯定是個騙局。銀行總是使用安全管道，絕不會要求您分享完整的密碼。
- 請勿轉發連鎖訊息或點擊「奇蹟」鏈接許多連鎖店承諾，如果你分享鏈接，就能獲得禮品、抽獎、優惠券或超值折扣。通常，這背後都有一些貓膩。 試圖竊取資料、安裝惡意軟體或大規模收集資訊最明智的做法是忽略並刪除。
- 僅造訪安全網站一個簡單的技巧是檢查網站地址是否以“https”開頭，並且帶有掛鎖圖示。這表示連接已加密。雖然這不能保證網站100%合法，但有助於… 避免造訪明顯不安全或配置不佳的網站。 建議使用 隱私工具.
- 明智地使用公共Wi-Fi網絡酒吧、車站或購物中心的免費Wi-Fi可能有危險。理想情況下，老年人應該使用它。 重要任務請使用家庭 Wi-Fi 或行動數據連接如果除了使用公共網路之外別無選擇，則絕對不要進入銀行或使用敏感密碼。
- 建立強密碼，不要重複使用。密碼必須包含大小寫字母、數字和符號，這一點至關重要。 盡量避免使用容易猜到的密碼（例如1234、出生日期或孫輩的名字）。也要注意不要把同一個字用於所有事情，並且避免把它們記在可能會遺失的筆記本上。
- 安裝並維護一款優秀的防毒軟體。一款最新的防毒軟體可以阻止大多數試圖偷偷潛入您裝置的惡意軟體。有許多優質的免費選擇，例如 Avast、Avira 或 Bitdefender。 它們可以封鎖詐騙網站、偵測惡意軟體，並對可疑行為發出警告。.
- 警惕可疑電話（語音釣魚）他們需要警惕電話詐騙，有人會冒充銀行或公用事業公司騙取個人資料。如有疑問，最好… 掛斷電話，找到該機構的官方電話號碼，然後自己撥打。通話過程中，他們無需使用對方提供的手機。
- 根據系統需求更新您的手機和電腦。許多老年人害怕更新系統，因為他們擔心更新會導致某些功能失效。重要的是要向他們解釋，更新可以修復安全漏洞，而且… 它們是抵禦新型攻擊的重要保障如果他們不知道怎麼做，最好向家人或信任的人尋求幫助；他們也可以參考相關指南。 保持系統最佳化狀態.
更安全、更無風險的上網工具和技巧
除了培養良好的習慣外，建議幫助老年人安裝一些工具， 它們幾乎會自動加強安保措施。這樣一來，即使他們犯了錯誤，也會有多層保護。
推薦的防毒和安全程序
現代防毒軟體不僅能偵測病毒，還能阻止存取危險網站、掃描下載的檔案並監控異常行為。以下是一些評價最高的免費防毒軟體： Avast、Avira 和 Bitdefender它們能為日常使用提供非常合理的保護。
有些軟體包含VPN、定期掃描和反釣魚過濾器等功能。重要的是要向老年人解釋，即使他們看到升級到付費版本的提示， 並非必須購買才能獲得基本等級的保障。重要的是保持您的防毒軟體處於啟動狀態並及時更新。
密碼管理器：記住一切的關鍵
如今網站、銀行、電子郵件和社交網路如此之多，任何人都會很難記住所有密碼，這是可以理解的。對於老年人來說，密碼管理器會很有幫助，因為 將所有密鑰儲存在加密的「保險箱」中。 他們只需要記住一個主密碼。
LastPass、NordPass 或 Roboform 等服務可協助您儲存使用者名稱和密碼，自動填寫表單，並在密碼強度不足或重複使用時發出提醒。設定這些服務時，請務必與老年人坐下來詳細溝通。 做好一切準備工作，使系統易於使用。 在他們的日常中。
瀏覽器擴充程序，可增加額外保護
另一個有用的工具是專注於隱私和安全的瀏覽器擴充功能。像 IronVest（以前稱為 Blur）、HTTPS Everywhere 和 Privacy Badger 這樣的工具可以幫助… 防止濫用追蹤、強制安全連線並阻止可疑項目 當這個人正在航行時。
從瀏覽器官方商店（Chrome線上應用程式商店、Firefox附加元件等）安裝它們，並從一開始就保持配置狀態，這樣就可以了。 此保護功能在背景運行，無需使用者進行任何操作。 每次你訪問一個網站。
如何保護手機和平板電腦免受老年人損壞？
智慧型手機現在已成為大多數老年人的主要設備。他們用它打電話、聊天、視訊通話、查看照片，甚至管理銀行帳戶。正因如此， 如果手機落入不法分子手中或感染病毒，造成的損失可能非常巨大。.
- 啟用螢幕鎖定和自動鎖定建議使用密碼、圖案、指紋或臉部識別，並設定螢幕在短時間內自動鎖定。這樣，即使手機遺失或被盜， 要取得其內容要困難得多。.
- 僅從官方商店下載應用程式Google Play 商店和 App Store 會在發布應用程式前進行審核。如果老年人透過可疑連結或不熟悉的網站安裝應用，則可能面臨裝置感染惡意軟體的風險。理想情況下， 在安裝任何你不了解的東西之前，請先尋求協助。.
- 查看應用程式請求的權限有些應用程式會不必要地要求存取攝影機、聯絡人、位置或簡訊權限。最好教他們檢查這些權限。 警惕那些要求超出必要範圍資訊的應用程式。 上班。
- 定期備份數據。 設置 自動雲端備份 （Google 雲端硬碟、iCloud 或其他服務）允許在手機遺失或損壞的情況下， 別讓重要的照片、聯絡人和文件消失這項任務可以自動化，所以您不必為此擔心。
支持、數位化培訓和情感支持
除了工具之外，真正起作用的是支援。與老年人合作的網路安全專家堅持認為，密切的監督至關重要。這並非要控制一切，而是要… 能夠審查敏感交易或可疑訊息例如轉帳、網上購物或意外的銀行通知。
強調這一點非常重要：在網路上，幾乎沒有什麼事情像看起來那麼緊急。許多騙局正是利用了這種緊迫感和壓力：「你必須立即採取行動」、「否則你會損失金錢」…建議不要鼓勵他們這樣做。 停下來，深呼吸，在做決定之前諮詢你信任的人。 影響您的資金或數據。
情感因素至關重要。許多老年人出於羞恥感而隱瞞自己曾是詐騙受害者的事實，因為他們認為自己“笨手笨腳”，或者擔心家人會生氣。因此，營造一種讓他們感到…的氛圍至關重要。 他們可以講述事情經過，而不會被評判或責備。只有這樣他們才能及時尋求幫助，我們才能阻止損失。
此外，越來越多的線上和線下研討會專門為老年人設計，這些研討會由市議會、協會、遠距醫療服務機構和專業機構組織。這些課程幫助他們： 克服對科技的恐懼，學習基本的安全概念 並逐步獲得自主權。
如果老年人遭遇網路詐騙該怎麼辦？
如果儘管採取了所有預防措施，安全漏洞仍然發生，最重要的是迅速採取行動，但不要驚慌失措。第一步是幫助老人… 準確描述發生了什麼：例如，你是否點擊了連結、透過電話提供了數據、安裝了不尋常的東西等等。
接下來，就該採取措施控制損失了：更改所有可能已洩露的密碼，通知銀行凍結銀行卡或可疑交易，使用防毒軟體掃描設備，以及 如有必要，請進行更新或恢復。在某些情況下，清理備份也是明智之舉，以防止在復原過程中再次引入問題。
如果出現犯罪跡象（例如金融詐騙、身分盜竊、透過網路進行的威脅、侮辱或騷擾），這一點至關重要。 向國家安全部隊和軍團提出投訴 您可以透過官方管道或前往警察局報案。您提供的資訊越多（截圖、電話號碼、電子郵件、銀行對帳單等），他們就能採取越好的行動。
如何幫助西班牙的老年人？
為了解決疑問並獲得專業指導，西班牙設有INCIBE服務機構。 它提供免費的網路安全電話幫助，電話號碼是017此資源全年無休，每天開放時間延長，對於老年人本人以及不確定如何操作的家庭成員都非常有用。
保護老年人的網路安全需要結合良好的習慣、合適的工具和充足的人性化支持。當我們耐心解釋相關風險時，就能教導他們如何辨識可疑的電子郵件和資訊。
我們也幫助他們創建強密碼、使用安全網路並配置設備，讓他們能夠繼續享受網路帶來的好處，同時 它們能顯著降低落入網路犯罪分子手中的幾率。 他們在日常生活中感到更安全、更有自信。 分享此信息，以便其他用戶了解互聯網對老年人的風險。